1.分析企業(yè)形象現狀及原因。企業(yè)形象現狀及原因的分析工作，實際上就是要求在公關策劃之前，對企業(yè)形象現狀進行診斷，從而為選擇公關活動目標和方法提供依據。 　　2.確定目標要求。一般來說，所要解決的問題就是公關活動的具體目標，它服從于樹立企業(yè)形象這一總體目標。在策劃時，公關活動目標應明確、具體，具有可行性和可操作性。 　　3.設計主題。公關活動的主題是對公關活動內容的高度概括，它對整個公關活動起著指導作用。主題設計得是否精采、恰當，對公眾活動成效影響很大。公關活動主題的表現方式是多種多樣的。它可以是一個口號，也可以是一句陳述或一個表白。如日本精工計時公司，為使精工表走向世界，利用在東京舉辦奧運會的機會，進行了以“讓世界的人都了解：精工計時是世界第一流技術與產品”為目標的公關活動，活動的主題是：“世界的計時——精工表”。公關活動的主題看似簡單，實非易事。設計一個好的活動主題一般要考慮三個因素：公關活動目標，即公關活動的主題必須與公關活動目標相一致，并能充分表現目標;信息特性，即公關活動主題的信息要獨特新穎，有鮮明的個性，突出本次活動的特色;公眾心理，即公關活動主題要適應公眾心理的需要，主題要形象，辭句能打動人心，使之具有強烈的感召力。 　　4.分析公眾。公關活動是以不同的方針對不同的公眾展開的，而不是像廣告那樣通過媒介把各種信息傳播給大眾。因此，只有確定了公眾，才能選定哪些公關活動方案最為有效。不同的公眾群體有著不同的要求。 　　5.活動方式選擇。公關活動方式的選擇是策劃的主要內容。通過什么方式開展公關活動關系到公關工作的成效。選擇活動方式是創(chuàng)造性的工作。公關活動是否新穎、有個性，關鍵取決于策劃人員的創(chuàng)造性思維是否活躍。因此，在選擇活動方式時，要充分發(fā)揮策劃人員的獨創(chuàng)能力和潛在能力。
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