成都活動運營是運營作業中一個重要的方面。一個的活動運營除了具有體系化知識，關于項目把控、流程推進、各部分和諧、資源整合都應該有的履行力，來推進全體活動KPI的完結。

　　一次S級活動的優異體現，往往讓很多新店鋒芒畢露，并且能夠決定未來幾個月的活動資源分配和進步小二心中的重量。

　　一、建立活動模型

　　電商“人貨場”中，活動承擔了“場”的角色，一場成功的活動能把人和貨經過“場”的作用有用地結合，發揮出效用。

　　建立一個卓有成效的活動模型，是“場”的根底，活動PM在活動前/中/后三個階段做好各事項統籌和把控。

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　　1. 活動前-防備勝于彌補

　　活動前做好充分準備，方針/預算/資源/方案與各部分對齊，確保各部分對信息理解不產生偏差，好的事前規劃，勝于全部過后彌補措施。

　　2. 活動中-監控

　　活動中關于全體活動進行監控，預熱/正式/倒計時/返場各節點是否有用履行，頁面/產品/數據/用戶/活動機制各維度實時監控，發現問題，及時調整。

　　3. 活動后-復盤

　　活動后期必定要對活動進行多維度復盤，總結經驗教訓，歸入經驗教訓庫中，為以后活動供給避坑攻略。

　　二、活動方案攻略

　　(只供給攻略，不必定適用一切類型活動，可依據實際狀況進行裁剪。)

　　1. 擬定合理的活動方針

　　全年出售方針通常都會提早擬定好，依據每月的出售業績方針細化到每場活動上。

　　整場活動GMV方針會依據產品備貨貨值、大促活動等級、可投入資源和預算以及以往的歷史數據來參考，詳細設定一個合理性的方針。

　　依據擬定的方針再進行KPI拆解，把KPI拆解到小顆粒：

　　GMV=UV*轉化率*客單價

　　UV：UV從免費查找、自主訪問、付費推行、其他流量中細化拆解

　　轉化率：比照同期活動轉化率/同職業轉化率

　　客單價：依據主推品到手價、關聯出售、滿減門檻等來預算大致的客單價

　　不同波段數據拆解：

　　從點到面了解活動運營全思路全店出售方針拆解：

　　從點到面了解活動運營全思路依據擬定的GMV方針，計算可用預算。

　　GMV、貨品成本都是已知量，如果公司要求利潤率在15%，那么計算一下就得出來了可用預算。

　　利潤率=(GMV-貨品成本-預算費用)/GMV*

　　?

　　預算費用=GMV-GMV*利潤率-貨品成本

　　有了這筆費用，就要克勤克儉地做好費用方案，讓每分錢都能有高產出!

　　預算費用一般會花在優惠券補助、產品補助、站內硬廣和站外營銷等多個方面，每個費用版塊按照詳細活動case by case地分配金額，如果重營銷那站外營銷就占比大一點，如果重補助，那貨品補助就占比大一點，控制好ROI。

　　2. 清晰活動主題，讓活動聽起來愈加招引

　　活動傳達出去后，活動主題是與用戶銜接的橋梁。

　　一個好的活動主題應該包含六個要素：簡練、易傳達、易理解、有相關性、有趣、有記憶力。

　　活動主題能夠由活動意圖、促銷職業、促銷人群、活動時節、促銷力度自由組合，確定活動大致方向后，能夠鎖定主題關鍵詞。

　　3. 活動節奏

　　通常活動節奏分為預熱、正式、返場三個階段，三個階段的運營動作、頁面展現、店肆權益都會不同。

　　預熱期：這是一個蓄水的進程，我以為這是中心的階段。預熱期宣揚奉告活動，進步活動熱度，引導用戶搶券、共享、收藏加購，預熱準備做得越充分，正式期才會有大爆發。

　　正式期：預熱期做的好，那么正式期就迎來一場大爆發吧，這是收割的好時期!預熱期收取的優惠券通常正式期才能收效運用，前期的蓄水預熱讓我們都牟足了勁正式期剁手。收藏加購的釋放轉化率一般在25-40%，再加上客服、短信等催促用戶購買，訂單能夠來的更猛些!

　　返場期：能夠調查正式期產品出售數據，針對高轉化用戶定向投進觸達，利于返場活動再沖刺一把!

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　　4. 會場布局

　　會場布局經過Demo規劃，運用不同的模塊與動線，即可組成滿意不同需求的會場。

　　什么是模塊?

　　模塊是會場流量的入口，流量涌入會場會將不同人群分流到不同的模塊中。

　　以線下商超舉列，人群進入商超后，女生可能會走向美妝區域，而老人們會去生鮮區域，寶媽們會走向孕嬰區域等等，不同的區域就把不同用戶人群進行分流了。

　　模塊建立成樓層，再把人群從空間進行分流。

　　為啥一般商場把化妝品放在一樓，男裝放在高層，這也是依據男女逛商場閱讀道路特點來做的規劃。

　　線上模塊會比線下愈加靈敏，擺脫空間物理轉移的束縛，線上模塊能夠經過體系完結個性化模塊展現。

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　　什么是動線?

　　同樣結合線下商超布局來說，逛過超市的人都有感受 ，你想去哪個區域都會有道路引導，能如虎添翼般在店內暢游;或者你只想隨意逛逛，也會有條線路帶著你一向往前走，琳瑯滿意圖產品和沉浸式的購物體會，讓你能夠一向愉快的逛下去，這便是經過規劃的客流動線。

　　一個好的動線，會讓人更愿意逛、停留時間更久、看的更多、更簡單轉化。

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　　同樣，關于線上的活動來說，來到會場的用戶，大多意圖并非特別清晰的，清晰的用戶大都都是經過查找來完結購物行為的。線上用戶逛活動會場時，因為超脫空間束縛，大多都是跳躍式的掃視，不會像線下一樣逐一地逛下去。

　　而此刻會場動線就像導購員一樣，引導用戶從哪里開端，先看什么，后看什么?經過合理的頁面布局和元素組合，引導用戶盡可能看更多，多停留。合理規劃動線，盡量防止盲區，給予用戶清晰指引，滿意運營方針和方針的道路規劃。

　　一個好的動線規劃，能減少用戶頁面跳失率，添加用戶停留時長，進步購買轉化率。

　　結合活動節奏，各活動時點的店肆權益和利益點不同，展現的頁面也會隨之改變，所以一個活動，運營需依據不同階段策劃不同的活動頁面展現。

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　　活動預熱頁面示例：

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　　5. 活動產品規劃

　　會場布局規劃完，緊接著便是規劃活動產品了。

　　每個會場中的樓層，對應著不同要求的活動選品，活動運營需說明選品要求(坑位數、產品特點、折扣率等等)，選品搭檔會依據需求進行選品填充，輸出一份活動選品清單表。

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　　6. 傳達玩法邏輯

　　活動能夠達到“人傳人”的作用，玩法邏輯是使用用戶共享動機，進行裂變擴散傳達。

　　古人說：“道生一，終身二，二生三，三生萬物”。經過一傳十、十傳百的方式進行裂變傳達。

　　砍價、拼團、共享裂變券、抽獎等都是常規電商傳達裂變的運營東西，經過利益驅動運用戶共享傳達。

　　拼多多常用的便是砍價和拼團，經過老帶新的方式，以人為中心逐步擴散開傳達圈層，引進更多新流量。

　　詳細的傳達營銷玩法這邊就不多講述，阿里后臺營銷東西十分老練，運營人員只需把營銷東西和貨品有用地結合，選出批種子用戶即可。

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　　三、活動東西&模板

　　1. 活動日歷

　　活動日歷是活動運營的法寶。

　　活動是需求前置規劃的，不能今天想到什么做一個，明日想到什么又再做一個，毫無規劃性和專業度。經過制造活動日歷來進行規劃活動，定下活動等級，拆解成年度/季度/月度出售方針，從而做出全年活動規劃。

　　全年活動日歷：

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　　細化拆解到季度/月度活動規劃：

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　　2. 活動作業流程圖

　　活動策劃進程中，往往是很多條線一起進行的，活動PM要推進協同多部分作業，活動作業流程圖是統籌辦理進程中必備的東西。它能讓活動規范化、標準化，一起能夠進步收拾項目辦理效能。

　　流程圖中要說明各條線要點負責事項、事項流程的走向和事項間緊前緊后關系。好的作業流程會帶來的履行力，是活動成功的確保。

　　(這是某公司活動作業流程，供我們參考，此流程不適用一切活動事務。)

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　　3. WBS(項目事項分解)

　　WBS和活動作業流程圖是一對CP。經過活動作業流程圖中需完結事項，把活動項目拆分細化到小作業包，每個作業包都應有對應負責人。WBS和甘特圖結合，還能夠標明事項進展及完結時間。

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　　4. 營銷東西

　　我把營銷東西稱作“出售十八法”，有用挑選營銷東西和活動結合，總有一個讓你的用戶剁手。

　　1)滿減促銷

　　購物者只要特定時間內購買相應產品到規定價格即可得到必定的減價優惠。

　　主要有兩種形式：階梯滿減、每滿減。

　　階梯滿減，例：滿100減10、滿300減50、滿500減80;

　　每滿減，例：設置每滿200減20，則訂單金額230元實付210元，訂單金額430元實付390元。

　　2)單品促銷

　　在特定時間內購買指定產品享用必定的價格優惠。

　　例：促銷期間產品6折，原價100元，購買時60元。

　　3)套裝促銷

　　產品組合套裝以優惠價出售。

　　例如：A產品50元，B產品80元，A+B產品套裝促銷價100元。

　　4)贈品促銷

　　購買主產品之后贈送產品(可多個)

　　5)滿贈促銷

　　有滿XX元送XX產品、有滿XX元加價XX元送XX產品，與贈品促銷的區別在于以相應產品訂單的價格來區分，可分階設置。

　　例如滿300元送自拍桿，滿500送充電寶，滿1000送高端耳機等。

　　6)多買優惠促銷

　　有M元任選N件、M件N折兩種優惠形式。

　　7)定金促銷

　　在產品正式售賣之前選用預付定金的促銷模式，提早交定金可享用優惠價。

　　定金預售有多種玩法：定金預購，相當于定金就現已確認訂單;定金杠桿，例如定金10元可抵扣30元。

　　8)優惠券

　　一個活動中會有不同門檻優惠券，把門檻值/客單價的比值分成為低、中、高三種結構類型。

　　低門檻優惠券：門檻值/客單價<0.5的優惠券;短少這塊將無法經過優惠券進步轉化率。

　　中門檻優惠券：門檻值/客單價介于1與1.5倍之間優惠券;短少這塊將無法影響用戶進步購買筆數。

　　高門檻優惠券：門檻值/客單價>2的優惠券;短少這塊將無法影響高價值用戶，大幅進步店肆客單價。

　　5. 店肆盤貨表模板

　　要點重視爆品(主推品)備貨狀況，防止活動上線貨品備貨缺乏，影響全體KPI。

　　雙11前售罄率=雙11前庫存/雙11成交方針

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　　6. 活動復盤模板

　　復盤必不可少5個模塊：店肆總況、產品、推行、職業&競品、進程;

　　店肆總況：店肆KPI完結狀況(同比去年同等級狀況如何?環比上一個大促增長狀況?)，出售額、出售件數、客單價、PV、轉化率等數據狀況;

　　產品：活動產品售罄狀況，爆款產品狀況;

　　推行：環比往期活動數據，本活動推行版塊數據;

　　職業&競品：自己在職業中排名狀況(增長或下降)，分析競品優缺點(好的當地學習模仿、缺乏當地防止);

　　進程：成都活動公司活動進程是否有十分明顯的坑，沉積下來防止下次犯同樣錯誤。

　　從點到面了解活動運營全思路

　　以上，是店肆活動規劃全體思路，我們能夠依據本身店肆量級或活動等級做裁剪，擬定與本身事務需求匹配的活動方案及規劃。