有很多轉(zhuǎn)行做運(yùn)營(yíng)的新人找我做職業(yè)咨詢(xún)，我發(fā)現(xiàn)他們很大的問(wèn)題是自己太焦慮了，總聽(tīng)別人說(shuō)運(yùn)營(yíng)沒(méi)做好，就相當(dāng)于是在打雜，于是一頭撲進(jìn)了知識(shí)的海洋，想把所有有關(guān)運(yùn)營(yíng)的知識(shí)和技能都掌握。這里就涉及到一個(gè)概念，全棧運(yùn)營(yíng)，他們非常渴望成為所謂的全棧運(yùn)營(yíng)，所以你會(huì)看到他們非常迷戀所謂的資料包和各種技能地圖。運(yùn)營(yíng)技能地圖曾經(jīng)風(fēng)靡運(yùn)營(yíng)圈，里面涉及上百個(gè)知識(shí)點(diǎn)，說(shuō)實(shí)話(huà)看起來(lái)還挺唬人的，密密麻麻的理論模型和知識(shí)點(diǎn)反復(fù)掌握后，就能夠成為所向披靡的全棧運(yùn)營(yíng)。

　　而且各種群里面還經(jīng)常有人散播動(dòng)輒幾個(gè)G十幾個(gè)G的學(xué)習(xí)資料的云盤(pán)鏈接，不禁讓人陷入了知識(shí)焦慮，這運(yùn)營(yíng)要懂那么多，從哪里開(kāi)始學(xué)?也有人問(wèn)自己一直都在學(xué)習(xí)，各種線(xiàn)上線(xiàn)下課沒(méi)有停過(guò)，運(yùn)營(yíng)技能地圖上的技能點(diǎn)說(shuō)起來(lái)很多也懂，但還是覺(jué)得自己沒(méi)有摸到運(yùn)營(yíng)的門(mén)路，一直在打雜，到底是什么原因呢?我可以很遺憾的告訴你，就算你把運(yùn)營(yíng)技能地圖里面幾百個(gè)知識(shí)點(diǎn)全部背完，也不能成為一個(gè)身價(jià)倍增的運(yùn)營(yíng)，而真正的全棧運(yùn)營(yíng)光懂這些還不夠，因?yàn)槊恳荒炅餍械倪\(yùn)營(yíng)套路也是不停的在變的。

　　那么問(wèn)題出在哪里?其實(shí)在成為全棧運(yùn)營(yíng)前，我們首先要搞清楚全棧運(yùn)營(yíng)到底指的是什么?全站運(yùn)營(yíng)的概念起源于全棧工程師，一個(gè)全棧運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是這樣的，它必然有2~3個(gè)精通的運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，也能做其他的運(yùn)營(yíng)工作，具備搭建運(yùn)營(yíng)體系的能力，它并不是全能的運(yùn)營(yíng)，雖然名字帶一個(gè)全，但這個(gè)全更傾向于全流程掌握全業(yè)務(wù)熟悉，他們知道他們負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是什么樣的，也知道前面步驟的工作是什么樣的，還知道后面步驟的工作是什么樣的，往前多看一步往后多想一步，這叫全流程掌握全業(yè)務(wù)熟悉是在全流程過(guò)程中知道用什么樣的方式去驅(qū)動(dòng)和推動(dòng)它。

　　注意全棧運(yùn)營(yíng)不是我們以為的全能運(yùn)營(yíng)，而是更傾向于全流程掌握和全業(yè)務(wù)熟悉。所以如果你要去學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)知識(shí)，不是說(shuō)遇到的知識(shí)你都要去學(xué)一遍就ok了，如果你現(xiàn)在時(shí)間有限，并且短期要達(dá)到某個(gè)目標(biāo)，那么你就應(yīng)該給知識(shí)賦予優(yōu)先級(jí)，讓自己先有立足之地，在橫向發(fā)展多樣技能，并且技能與技能之間是需要有聯(lián)系的，是為了解決更大的問(wèn)題而驅(qū)動(dòng)自己去學(xué)習(xí)的，而不是漫無(wú)目的的去學(xué)點(diǎn)狀的知識(shí)。那樣的知識(shí)用不到具體的項(xiàng)目場(chǎng)景里，很容易就忘了成了無(wú)效的知識(shí)。

　　就好像一棵樹(shù)，知識(shí)點(diǎn)就是上面的樹(shù)葉，如果沒(méi)有系統(tǒng)的枝干支撐，樹(shù)葉是長(zhǎng)不住的，無(wú)法存活的，而不是每個(gè)人一來(lái)就可以成為枝繁葉茂的大樹(shù)，要先長(zhǎng)出自己的特色，自己的形狀，讓別人知道你是一棵果樹(shù)還是一棵花樹(shù)，還是一個(gè)盆景之類(lèi)的，好像是自己的定位定好了之后，再往上加?xùn)|西才是在做加法，不會(huì)感到有負(fù)擔(dān)，所以不要去抓葉子，葉子是抓不住的，要先定位，你想成為一棵什么樣的樹(shù)，長(zhǎng)根長(zhǎng)枝干，最后才是長(zhǎng)葉子!

　　其實(shí)我們每個(gè)人都可以擁有自己獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)技能地圖，每個(gè)人根據(jù)自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，畫(huà)出來(lái)的地圖是不一樣的。這里給大家介紹一個(gè)我原創(chuàng)的工具叫運(yùn)營(yíng)技能棋盤(pán)，橫向的三條線(xiàn)代表著用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是公司里最常見(jiàn)的三類(lèi)運(yùn)營(yíng)崗，縱向的拉新留存轉(zhuǎn)化是簡(jiǎn)化的增長(zhǎng)模型，是一家公司要增長(zhǎng)必須要扣的幾個(gè)點(diǎn)。那么三橫、三縱交叉形成了一個(gè)可以放9顆棋子的棋盤(pán)，想想看你能放幾顆上去，注意9顆棋子都放的話(huà)太難了，并且會(huì)讓你失去自己的獨(dú)特標(biāo)簽，所以不必強(qiáng)求。

　　最初也就是職場(chǎng)0~3年的時(shí)候，要擲地有聲地放至少一顆棋子上去，這就是你的安生立命之本。比如有人選擇放在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和拉新的交叉點(diǎn)上，有人選擇放在活動(dòng)運(yùn)營(yíng)和拉新的交叉點(diǎn)上，還有人選擇放在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化的交叉點(diǎn)上，這里要注意的是要確保你的技能能服務(wù)于公司的某個(gè)增長(zhǎng)關(guān)鍵點(diǎn)，你才是有價(jià)值的。如果你只是盯著崗位名稱(chēng)，比如你認(rèn)為內(nèi)容運(yùn)營(yíng)就是寫(xiě)好文章，而不去與橫向的增長(zhǎng)關(guān)鍵點(diǎn)的任意一點(diǎn)做結(jié)合的話(huà)，你就是一個(gè)飄在空中打雜的可有可無(wú)的運(yùn)營(yíng)，那么到了職場(chǎng)3~5年的時(shí)候，當(dāng)你成了某一垂直領(lǐng)域的專(zhuān)家，熟手就可以橫向或縱向去發(fā)展了。

　　比如說(shuō)你的落棋點(diǎn)是做拉新的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，你可以縱向去兼并別的運(yùn)營(yíng)崗，比如用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的技能，綜合起來(lái)使用去做拉新，讓拉新的效率更高，也可以橫向去增加用戶(hù)運(yùn)營(yíng)做流程，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)做轉(zhuǎn)化的技能，讓自己一個(gè)人可以綜合運(yùn)用各種技能，把拉新留存轉(zhuǎn)化的全流程跑通，后者就是一個(gè)全棧運(yùn)營(yíng)的模型，通常能夠放三顆棋子就不錯(cuò)了。其實(shí)我也不是說(shuō)9顆棋子都能夠放上去，我比較擅長(zhǎng)的是用內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的技能來(lái)做拉新用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，尤其是社群運(yùn)營(yíng)的技能來(lái)做留存，用活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的技能來(lái)做轉(zhuǎn)化，你看雖然也只放了三顆棋子，但我可以一個(gè)人活成一家公司完成增長(zhǎng)的全流程了。

　　說(shuō)到這里你可以停下來(lái)，想想自己的運(yùn)營(yíng)技能，棋盤(pán)怎么去落子，如果放一顆棋子你放在哪里?如果放三顆，如果你還是不太清楚，讓我們來(lái)看看下面這位轉(zhuǎn)型做教育行業(yè)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的同學(xué)，是怎樣來(lái)規(guī)劃自己的技能地圖的?這位同學(xué)之前在線(xiàn)上約我做職業(yè)規(guī)劃，他原來(lái)是金融行業(yè)的同學(xué)，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)型去應(yīng)聘教育行業(yè)的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)崗，他看到崗位要求上對(duì)裂變拉新要求很高，他也很感興趣，相當(dāng)于要在活動(dòng)拉新交叉點(diǎn)上去落子，于是他相當(dāng)于要在活動(dòng)拉新交叉點(diǎn)上去落子，于是他運(yùn)用了一個(gè)最快的學(xué)習(xí)方法拆解競(jìng)品，他收集了60多份k12的活動(dòng)海報(bào)，挨個(gè)去拆解對(duì)方的拉新流程，只用了一個(gè)星期就把行業(yè)內(nèi)主流的拉新套路摸透了，而這一套東西是整個(gè)行業(yè)在不停的試錯(cuò)和迭代中，用很長(zhǎng)的時(shí)間沉淀下來(lái)的，他直接就取其精華了，并且結(jié)合要去應(yīng)聘的公司特點(diǎn)，做出了自己的活動(dòng)拉新方案，面試很順利就通過(guò)了。

　　進(jìn)入崗位之后，他繼續(xù)在活動(dòng)拉新專(zhuān)項(xiàng)上去做深做專(zhuān)，到一年之后就是個(gè)熟手了。這時(shí)候他開(kāi)始著手放自己的第二第3顆棋子，他想通過(guò)他的活動(dòng)拿進(jìn)來(lái)的用戶(hù)接下來(lái)會(huì)面臨什么樣的旅程呢?他們會(huì)去到社群運(yùn)營(yíng)那里去做轉(zhuǎn)化，然后還有專(zhuān)門(mén)的課程運(yùn)營(yíng)去做用戶(hù)流程，在教育行業(yè)有個(gè)專(zhuān)業(yè)名詞就是續(xù)費(fèi)，他積極去參加跨部門(mén)的溝通，了解社群運(yùn)營(yíng)和課程運(yùn)營(yíng)在做的事兒，不僅沒(méi)有各掃門(mén)前雪，還主動(dòng)給自己提出了更高的要求，要讓拉新過(guò)來(lái)的用戶(hù)更精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化率更高，所以他為往后去延展思考，拉新過(guò)來(lái)用什么樣子的內(nèi)容或者課程去留住他們會(huì)更好，他主動(dòng)的去扛起更多全流程的轉(zhuǎn)化，老板看到他的意愿和能力，很快就給他升職，加薪至此，他已經(jīng)在自己的技能版圖上放了三顆棋子了，也就是一個(gè)非常典型的適合教育行業(yè)的用戶(hù)增長(zhǎng)的角色，用活動(dòng)來(lái)做拉新、用活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、做拉新、用社群運(yùn)營(yíng)做轉(zhuǎn)化，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)做流程，它已經(jīng)成為了一個(gè)有自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，很多公司都在增強(qiáng)的用戶(hù)增長(zhǎng)的角色。

　　通過(guò)上面的案例，我想大家就比較清晰了，不要被眼花繚亂的知識(shí)點(diǎn)搞焦慮了，運(yùn)營(yíng)的目的是為了公司的增長(zhǎng)，先找到自己的棋點(diǎn)，用自己感興趣且擅長(zhǎng)的某個(gè)技能為公司的某個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)服務(wù)，站穩(wěn)了腳跟，再橫向或縱向去擴(kuò)展，有了這個(gè)思維再去學(xué)習(xí)的話(huà)，就會(huì)更有目的性，有優(yōu)先級(jí)學(xué)到的東西能為自己所用，幫助自己很快的晉級(jí)成身價(jià)倍增的運(yùn)營(yíng)官，那么期待你的成長(zhǎng)。

　　作者：蒲行

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