從酒會、發布會、接受媒體采訪、公司慶典到相關公益活動，任何組織和企業都離不開無處不在的公關活動。有些企業是潛意識或策略性的前導公關，有些則是被動或主動的公關。但是，不管哪種形式的公關活動，都是一種傳遞信息的實踐，通過將信息有效傳遞給公眾或目標群體，改變他們的觀點，進而影響他們的行為。而這些信息，就代表了企業的個性和理念。

影響公關活動成敗的關鍵要素是什么？

公關活動成敗關鍵一：概念

念就是活動的籌劃案，決定一個公關活動的感覺，讓目標群體感受到這是他們的活動，他們的語言圈。

首先要確定公關活動的目的。公關活動的計劃和策劃方案，每項活動的籌劃都要以支持、推動企業的發展策略為目的。在確定活動概念時，作為市場公關負責人，絕不要因為覺得某項活動本身很好，就盲目籌劃公關；也不要因為手頭有預算，就組織活動。沒有清晰目的的公關活動，就像一朵飄過的云彩，雖然飄過，卻因沒有落下一滴水，而沒有被人記住，沒有市場反響。

其次是定義公關活動的目標群體。通常，公關活動是面對某些特定的公眾群，市場公關負責人切忌貪心，認為一個公關活動能影響越多人越好。所以，在每一次公關活動中，要把你有限的資源集中在你的目標群體，實現有效公關。因為每項活動的資金費用都是有限的，更重要的是，同樣的信息和觀點通常易于為某些群體所共享，而不是整個社會所共享。要知道，所有公關活動要實現的是有效的影響，最終在特定群體中共享你的信息，改變他們的觀點，進而改變他們的行為——對企業的認可。即使目標群體是全社會所有人員，你也不可能在一個公關活動中滿足所有群體，而是要通過面對不同群體的不同活動達到影響所有群體的目的，最后實現普遍影響。

再次，要確定核心信息。核心信息將貫穿整個公關活動的每個階段每個角落，從公司內部與各集團各部門溝通，包括既要與管理層溝通，也要做到與銷售人員的充分溝通，確保核心信息為他們所接收，然后才能有效對外傳遞，從邀請到慶典現場設置、程序安排都是核心信息的傳遞。水滴石穿，可是如果水不持續滴在一個點上，石頭能穿嗎？

公關活動成敗關鍵二：細節性的執行力

細節的執行決定著來賓的心情。我們都看過太多美妙的策劃，最后卻聽到不絕于耳的抱怨，看到一個亂哄哄的現場，投入的資金和努力換不來滿意度。為什么？那是因為沒有嚴格到位的細節執行。

細節是一張列不完的菜單，比如客戶來了有沒有熟悉的、地位相當的公司人員接待引見，比如燈光是不是讓某位來客覺得刺眼，演講臺是不是讓高個子發言嘉賓覺得看不見講稿。這些都影響他們的心情。在該項活動的執行方案中，我們確定的是立體多方位的執行，如硬件方面，我們為活動流程設計、地點和時間選擇、現場布置、慶典亮點、高潮的設計等配備了專門人員和方案。軟件方面，則包括氛圍的預設，相關人員包括從管理層、銷售人員角色和任務的分配，目標群體的溝通接待等都在最初設計了詳細的執行方案。另外，還要事先準備活動現場的備用方案，對可能出現的意外做出補救措施，比如準備雙份啟動儀式的器具，比如講話嘉賓突然來不了怎么辦等。這些備用方案，雖然可能一年都用不上一次，但是公關絕對是一只小蟻能決千里之堤的行當，決不允許你有任何閃失。