如果企業不在增長，那么就在衰退。增長永遠是一個企業和產品的關鍵目標。今天這個理論框架將幫助你低成本快速實現用戶量的增長。

“啊哈時刻”代表用戶的“高潮時刻”。首先你需要明確你產品的核心價值，這個價值能夠戳到用戶的爽點或者痛點。如微信初期的“啊哈時刻”時刻，是可以無限量低成本對他人發送信息，airbnb的爽點是用戶可以在app上找到高品質的民宿。找到滿足客戶的需求與喜好，找出關鍵用戶行為數據，可以避免用戶活躍下降的早期跡象。

你的產品在創立初期需要建立一個數據倉庫，跟蹤用戶從注冊到流失的整個過程。運營不能只靠感覺，要學會用數據說話。你可以通過數據，找到一些被隱藏的增長點，了解用戶的行為路徑，反推出產品的“啊哈時刻”。

我曾通過這兩個理論找到產品的關鍵增長點，同時帶動了產品的功能的迭代。

情景（S）：有一次我發現用戶流失率特別高，在渠道投放廣告的情況下，出現有大量新用戶涌入，但通過后臺的數據分析，我們七天流失率高達超過了80％；

任務（T）:如何降低流失率，提高注冊用戶次日/七日留存成為我的關鍵任務；

行為（A）：在這種情況下，我對之后通過投放進入的新用戶做了數據埋點，監測他們從注冊到流失在產品中發生過的所有行為。我發現大部分留下來的用戶都有一個共同點就是去過我們的新人大廳，有過投遞或者查看需求的行動。

結果（R）：于是我將這一現象反饋給產品，把這個新人大廳放到用戶入駐后的關鍵路徑中，作為激活產品的一個核心流程。凡是新入駐的創客一定要在新人大廳中選擇三個自己的職位或者需求。

建議大家和我一樣用STAR法則來描述某個任務，這個方法也適合你在面試的時候哦~

北極星指標又叫做關鍵指標，是用戶對產品核心價值的體驗最直接相關的行為，通常可以由關鍵指標衍生出增長公式。如果你發現用戶活躍數下降了，你會如何做？在這里就要講一個重要的思維方式：公式化思維方式。公式化思維就是拆分關鍵指標來倒推出影響你用戶變化的原因。

一級拆分：活躍用戶=今日新增用戶+次日存留用戶+今日回流用戶

二級拆分：今日新增用戶=新用戶UV*新用戶轉化率

三級拆分：新用戶UV=A渠道+B渠道

多級拆分：……

通過公式化思維，找出影響你指標的關鍵原因是什么。

增長測試是一個反復循環的過程，大公司試驗要遵守小范圍、多次數的原則，小公司試驗要以高影響為目標。修改按鈕顏色，修改某些文案，就不算是嚴格意義上的增長測試行為了，因為這種改變的影響力較小。為提高測試有效性，可以合理劃分群組，將客戶或用戶按照某個共同特征來劃分不同組群，小范圍大影響的來試驗。

詳細上面的測試流程：

? 分析數據并收集洞察

? 形成試驗想法

? 排定試驗優先級

? 運行試驗

? 分析階段，審視實驗結果

? 進行下一步行動

一般以每周為一次循環周作為固定節奏來進行測試，直到成功搭建你的增長模型。

增長是運營們的長期工作，大家還記得運營工作的核心是什么？用高效率手段推動產品和業務的增長。阿基米德說，給我一個杠桿我就能撬動整個地球。運營要善于尋找支撐點，運用高效手段完成任務目標。不管你的產品處在導入期、增長期、成熟期、休眠期還是衰退期，都要懂得用數據手段來引導用戶在產品中獲得滿足。

作者：運營沒有圈

來源：運營沒有圈（ID：yunyingmyq）

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